PEDIDO NÃO CHEGOU E A LOJA NÃO DEVOLVE MEU DINHEIRO!
Resolvido
Curitiba - PR
10/01/2024 às 15:24
ID: 180143403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 29/11 (n16129), simplesmente o pedido não chegou ATÉ HOJE, depois de eu ter entrado em contato cancelando o ******* me informaram que eu teria que esperar o ******* pra mim e eu recusar para ter meu valor de volta (reforçando que quase 2 meses depois o pedido nem chegou pra mim ainda). O pedido foi pago via PIX e até agora NADA!! Não aguento mais entrar em contato com vocês, EXIJO que seja resolvido.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 11:42
Ótimo dia, tudo bem Silvana?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver a situação da maneira mais eficiente possível.
Gostaríamos de informar que conforme conversado anteriormente, o seu pedido está em trânsito pelo correio voltando para a nossa empresa, sendo assim, para garantir a sua tranquilidade, o reembolso referente ao seu pedido foi agendado e será processado até o dia 12/01.
Estamos empenhados em oferecer um atendimento de qualidade e queremos assegurar que situações como essa não se repitam. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 12:08
Bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10