Lojas 360 - EPI e Sinalização

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SOROCABA - SP

28/06/2024 às 12:10

ID: 191786117

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Protestaram um título bancário de uma Nota Fiscal RECUSADA. Tivemos que implorar diversas vezes para derrubarem o protesto.
Segue o relato: Fizemos um pedido via whatsapp de CALCA JEANS para uniforme, em 29/01/*******. O prazo de entrega era entre 8 a 13 dias. Foi entregue em 08/03/******* (40 dias depois). Assim que chegou, abrimos uma e percebemos que a qualidade era baixíssima (e o vendedor disse que tinha qualidade boa). Solicitamos a devolução após 16 minutos da entrega. O vendedor explicou que precisava "abrir um SAC" para tentar fazer a devolução. Pedimos retorno para o vendedor em 11/03, 25/03, 03/04, 04/04, 10/04, 15/04, 24/04, 29/04 e a resposta do vendedor foi a seguinte: "Eles disseram que foi comprado pra atender diretamente vocês, quando vocês escolheram as calças no portifólio". Não obstante a isso, PROTESTARAM o boleto da NF das calças que estavam em negociação. Depois de muita luta, conseguimos fazer a devolução da mercadoria em 24/05/*******, com uma NF de devolução. Em 03/06/******* solicitaram a RECUSA da NF da mercadoria e assim fizemos. Em 19/06/******* pediram uma correção da NF de devolução, mesmo tento recusado a NF. Enfim.. Pedimos diversas vezes para derrubar o protesto, e só derrubaram em 24/06/*******. E por consequencia desse protesto perdemos credito em 3 lojas diferentes. Foram enviados diversos e-mails para ouvidoria e NUNCA responderam. Uma loja setorizada, sem comunicação e bagunçada. Loja bonita por fora, e estragada por dentro.