COMPRA FEITA PELO SITE FOI PAGA E NÃO FOI RECEBIDA!!
Resolvido
São Paulo - SP
08/10/2019 às 07:21
ID: 95865647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos o ******* pelo site da EPI BRASIL no dia 10/09/19 e efetuamos o pagamento via boleto. No dia 13/09/19, o site nos informou que a nota fiscal foi emitida (número *******) e despachado, porém hoje já é dia 08/10/19 e até agora não recebemos o pedido!! Já tentamos contato com a empresa via email e telefone, mas a empresa não se mostrou muito interessada em resolver o problema. Só queremos receber os nossos produtos, ou nosso dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
11/10/2019 às 15:59
Prezado cliente, boa tarde!
Primeiramente agradecemos pelo ******* conosco.
Infelizmente conforme comunicado por telefone e via e-mail tivemos um problema com a transportadora responsável por sua entrega. Já emitimos um novo pedido e enviamos em caráter de urgência via motoboy, caso a entrega não seja concluída hoje, será concretizada na segunda-feira.
Agradecemos pela compreensão!
Equipe EPI Brasil
Consideração final do consumidor
15/10/2019 às 13:28
Aceitável. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7