Efetuei uma compra e não enviaram o produto.
Resolvido
Itajá - RN
29/03/2020 às 17:32
ID: 102115653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site: https://******* no dia 17/3/******* - n do ******* e hoje dia 29/3/******* não me enviaram o produto. O atendimento da empresa muito ruim, sempre que entro em contato me passam informações diferentes, por ultimo disseram que o produto foi enviado e eu ia receber no e-mail a confirmação do envio com o código de rastreio e a nota fiscal, mais não fizeram. É uma vergonha e falta de respeito esse tipo de atendimento com os clientes. Espero que essa empresa tome providências o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 14:48
Prezado cliente, boa tarde
Primeiramente pedimos imensas desculpas pela demora em retorno através deste canal.
Os processos tiveram falhas de comunicação que nos levaram a toda complicação gerada, mas já corrigimos isto.
Adicionalmente informamos que o caso foi solucionado através do estorno , conforme solicitado via e-mail em 30/03. Seus valores foram ressarcidos em seu cartão de crédito , através do protocolo Cielo 4872289.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para esclarecimentos
Consideração final do consumidor
08/06/2020 às 14:58
Devido o problema que estamos passando pelo COVID-19, houve atraso. Mais foi tudo resolvido. Agradeço a empresa pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10