Alisamento não funcionou quero meu dinheiro de volta
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
07/01/2021 às 07:42
ID: 117756001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri o produto impacto para alisamento da empresa citada, porém mesmo fazendo o passo a passo conforme eles anunciam NÃO deu certo e meu cabelo voltou a ficar ondulado em menos de 15 dias.
Eles garantem o dinheiro de volta no anúncio e até agora em tentativas de conversa para pegar meu dinheiro eles estão se esquivando.
Cada hora eles alegam coisas diferentes, porém eu usei TUDO conforme eles disseram
E inclusive queriam alegar que minha prancha não é boa, só que tenho print de postagem da empresa dizendo que não precisa ser prancha profissional.
Mas quero ressaltar que minha prancha é profissional e Não ficou liso duradouro
Meu cabelo ficou com cheiro de queimado de tantas vezes que tive que passar a prancha na mesma mecha e mesmo a assim o liso não durou saiu tudo em menos de 15 dias
Agora meu cabelo está duro e muito ressecado
Quero ressaltar que uso apenas produtos de qualidade em meus cabelos e que não é falta de tratamento
Uso há anos outra marca de alisamento e estava ótimo o meu cabelo, agora fui testar o alisamento dessa empresa pois estava na propaganda cheios de cabelos dando certo e então aconteceu isso comigo
Agora quero meu dinheiro de volta conforme o anúncio está dizendo na página da empresa
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Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 20:48
Nunca ninguém me ligou para resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/01/2024 às 17:59
Gostaríamos de informar a todos os clientes que adquiriram a progressiva da marca Impacto Profissional - Liso Definitivo há mais de 3 anos, durante o período em que éramos conhecidos como ePianco Cosmeticos Eirele.
Em primeiro lugar, queremos expressar nossa gratidão pela confiança depositada em nossos produtos. Em segundo lugar, queremos abordar as experiências passadas que possam não ter atendido às expectativas de todos os clientes, especialmente no que diz respeito ao suporte.
É com grande entusiasmo que anunciamos que a ePianco Cosméticos Eirele foi adquirida por novos gestores em 01/01/*******. Sob a nova direção, estamos empenhados em resolver pendências passadas e garantir que todos os clientes insatisfeitos recebam o suporte necessário.
Estamos cientes de que, em alguns casos, o suporte pode não ter sido tão eficiente quanto desejado. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e queremos assegurar a vocês que estamos aqui para corrigir essas situações da melhor maneira possível.
Se você foi afetado por problemas relacionados à sua compra anterior da progressiva Impacto Profissional - Liso Definitivo, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Temos canais disponíveis através do site oficial, bem como suporte via e-mail e WhatsApp. Estamos comprometidos em resolver todas as pendências e garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de retificar qualquer questão pendente. Estamos ansiosos para reestabelecer a confiança e oferecer a você a qualidade e o suporte que merece.
Atenciosamente,
Any Santos
Setor Financeiro
Nova Direção, ePianco Cosméticos LTDA
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