Cobrança indevida, falta de suporte e dificuldade de uso do aplicativo. Solicito cancelamento e estorno.
Resolvido
Blumenau - SC
13/02/2026 às 12:26
ID: 240654609
Dia 10/02/2026 fiz a compra do aplicativo com os adicionais todos, escolhi a opção de parcelar em 2x e apareceu na minha fatura duas parcelas no valor total da compra. Abri o aplicativo e tudo é complicado, não gostei. além de quem não tem suporte no aplicativo e muita coisa não carrega corretamente. Estou pedindo cancelamento e estorno do dinheiro.
Mandei email tbm e não tive retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:26
Olá, Leila! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pela demora no retorno esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos que já entramos em contato com você e que sua solicitação foi totalmente atendida: o cancelamento foi realizado e o reembolso do valor já foi processado.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e experiência no app.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Epic Fit
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 14:30
Suporte entrou em contato, e será feita a devolução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7