Cobranças indevidas e mau atendimento no site Bruna Visconti por e-book Doce Todo Dia
Respondida
Curitiba - PR
27/04/2026 às 07:45
ID: 247022331
Fiz uma compra no site da Bruna Visconti do e-book Doce Todo dia e quando fui ver no meu cartão tinha 3 cobranças do site, duas a mais do que deveria. Tentei entrar em contato com o atendimento dela e fui mal atendida. A pessoa só ficava dizendo que era impossível eles terem feito cobranças no meu cartão sem minha autorização, sendo que em nenhum momento ficou explícito no site que eu estava realizando essas outras duas compras. Meu dinheiro não foi devolvido. A justificativa é que eu demorei mais que três dias pra entrar em contato. Como nunca tive um problema assim, não fico olhando minha fatura do cartão com frequência. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, se eu não fiz o processo de compra no site, a cobrança não poderia ter sido feita.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:04
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que atualmente não possuímos mais vínculo com os produtos ou operações relacionados à marca/infoprodutos da Bruna Visconti. Dessa forma, essa compra mencionada não está sob nossa gestão, e não temos acesso às informações ou controle sobre cobranças e reembolsos desse produto.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte responsável pela venda, pois somente eles poderão verificar o ocorrido e dar andamento à sua solicitação.
Seguimos à disposição caso possamos ajudar com qualquer outro assunto relacionado aos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Epic Fit