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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/01/2026 às 12:52

ID: 237892015

No dia 16/11/2025, após ver uma propaganda sobre este app no Instagram, realizei a assinatura me confiando na possibilidade de cancelamento em até 7 dias.
Desde o primeiro momento não gostei do app e resolvi cancelar no dia 22/11/2025.
Como não encontrei nenhuma forma de contato com a empresa respondi ao email de confirmação da assinatura solicitando o cancelamento.
No dia 26/11/2025 recebi uma resposta informando que eu deveria entrar em contato com o suporte via WhatsApp pelo link disponibilizado na mensagem porém não havia link para clicar e também não disponibilizaram o número.
No mesmo dia respondi novamente ao email informando que não havia link disponível para clicar e até a data de hoje (16/01) não obtive retorno via email.
Diante da falta de resposta tentei contato pela função tira dúvidas dentro do app mas também não obtive sucesso.
As mensagens são automáticas e não há a opção de falar com atendente ou solicitar cancelamento.
Desde então venho sendo cobrada pela assinatura mensal ainda que eu não esteja fazendo uso do aplicativo.
É interessante perceber que está não é a primeira reclamação que a empresa recebe em relação à dificuldade para solicitar o cancelamento da assinatura. Isso com certeza caracteriza uma falta grave da empresa com relação ao cliente visto que esse procedimento (de cancelamento) deveria ocorrer de forma simples.
Solicito que a empresa realize o cancelamento da minha assinatura tomando como referência a data de 22/11/2025 e realize o estorno de todas as mensalidades debitadas no meu cartão de crédito.