Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Cobrança Indevida de Produto Inexistente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2026 às 08:13
ID: 243249809
Bom dia
Em 2025 comprei um desafio muda fitness através do app Epic, onde já se cara me fizeram uma venda casada e me empurraram produtos que nunca usei
1 ano depois renovaram a assinatura com o cartão que eu havia colocado para fazer a assinatura do plano musa fitness que já nem existe mais
Acontece que eu não tinha interesse em renovar o produto, produto esse que vocês não dispõe mais
Quero cancelar e não estou conseguindo
Peço ajuda
Produto de 2025:
*****
Produto de 2026 (cobrança indevida):
*****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:10
Olá, Jun! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Tentamos contato com você via WhatsApp, porém não conseguimos retorno pelo número informado. Para que possamos dar andamento à sua solicitação com prioridade, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: 51 9895-9797.
Assim conseguimos verificar seu caso com mais agilidade e seguir com a melhor solução.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Epic Fit