Solicitação de reembolso de e-book após prazo de garantia
Respondida
Bauru - SP
16/06/2026 às 22:19
ID: 251600097
Comprei um e-book da ***** no dia 08/06/2026. Após acessar o conteúdo, percebi que ele não atendeu às minhas expectativas e gostaria de solicitar o cancelamento e reembolso. Reconheço que acabei perdendo o prazo da garantia por 1 dia, porém gostaria que a empresa avaliasse meu caso como uma exceção, considerando que se trata de um produto digital e que não houve o atendimento da expectativa em relação ao conteúdo adquirido. Entrei em contato buscando uma solução amigável e aguardo uma avaliação da empresa.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:02
Olá, Pamela! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com a gente.
Entendemos a sua solicitação e o seu ponto de vista. No entanto, conforme as condições informadas no momento da compra, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias corridos. Como esse período já foi ultrapassado, não conseguimos seguir com a liberação do reembolso neste caso.
De toda forma, valorizamos muito o seu feedback e ele será levado em consideração para melhorias contínuas em nossos conteúdos.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Epic Fit