EPIC Fitness

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Belo Horizonte - MG

16/05/2025 às 21:00

ID: 217304945

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Em 24/05/2024 contratei um plano anual na academia Epic Fitness (CNPJ n *****, sede na *****, bairro Lourdes, Belo Horizonte/MG), com vigência de 12 meses, de 23/06/2024 a 22/06/2025. O valor total do contrato foi de R$ 3.828,00, pago em 12 parcelas de R$ 319,00 no cartão de crédito.

No entanto, por motivos pessoais, precisei solicitar o cancelamento do contrato em 16/12/2024, enviando um e-mail para ***** - e-mail esse informado pela academia no contrato assinado como o canal oficial para solicitar o cancelamento.

Em resposta, uma funcionária da academia apresentou cálculos abusivos para desestimular o cancelamento do plano. A multa foi estipulada em 10% do valor total contratado (R$ 382,80), além da conversão do plano anual para o mensal, cujo valor informado somente no momento do cancelamento era de R$ 599,00 para os meses utilizados. Esses cálculos resultaram em um valor total a ser pago por mim para cancelar o plano superior ao contrato original (R$3.896,93), tornando o cancelamento extremamente oneroso.

Após questionar os cálculos pelo mesmo e-mail disponibilizado pela academia e ter respostas evasivas, recebi outra proposta de cálculo com base no plano semestral de R$ 449,00 (também informado somente nesse momento), o que resultaria em um reembolso de apenas R$ 811,07.

Diante da cobrança abusiva e da impossibilidade de resolver a questão diretamente com a academia através da plataforma disponibilizada por ela mesma (e-mail, conforme previsão contratual), tive que procurar o Reclame Aqui e, caso não obtenha resposta, também a via judicial.