Epic Game

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Jaraguá do Sul - SC

09/06/2025 às 17:23

ID: 219229283

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Tive minha conta da Epic Games invadida. O invasor alterou o e-mail e a senha, e desde então não tenho mais acesso à conta.

Entrei em contato com o suporte e forneci diversas informações que comprovam que sou o verdadeiro dono, como:

Histórico de compras e jogos gratuitos resgatados

ID público da conta Epic

Perfis vinculados (Steam, Xbox, Rockstar)

Provas técnicas como logs, nome do computador e local de acesso

E-mail oficial da Epic confirmando que a conta foi alterada por um IP estrangeiro


Mesmo assim, a resposta foi genérica, dizendo que não foi possível comprovar a propriedade da conta, sem explicar o que faltou.

Agora, de vez em quando não consigo mais abrir novos pedidos de suporte, o sistema bloqueia novas solicitações.

A conta contém diversos jogos vinculados e anos de uso. Solicito que reavaliem o caso com atendimento humano e me informem claramente o que é necessário para recuperar minha conta.

Se não houver solução, estarei levando o caso ao Procon e fazendo denúncia pública em outras plataformas.