Impossibilidade de Participar de Campeonatos no Fortnite Devido a Bloqueio Inexplicável na Conta - Suporte Ineficiente
Não resolvido
Lajeado - RS
26/03/2026 às 22:52
ID: 244458307
Estou enfrentando um problema na minha conta do Fortnite onde os campeonatos aparecem disponíveis (inclusive como VIVO), porém o botão JOGAR AGORA fica desabilitado, impedindo completamente minha participação.
Já entrei em contato com o suporte da Epic Games e, mesmo após atendimento, o problema não foi resolvido e não souberam informar a causa.
Minha conta aparentemente atende aos requisitos, mas continuo bloqueado dos eventos competitivos, como pode ser visto na imagem anexada.
Isso está me prejudicando diretamente, pois não consigo participar de campeonatos ativos.
Solicito uma análise completa da minha conta e elegibilidade para eventos competitivos, pois o suporte comum não conseguiu resolver o problema.
Aguardo retorno com urgência.
OBS: Caso não haja solução, vou considerar outras medidas, pois estou sendo prejudicado sem suporte adequado.
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Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:32
Total descaso com o consumidor brasileiro. Abri esta reclamação e a Epic Games sequer se deu ao trabalho de responder ou entrar em contato. O erro persiste, impedindo o uso pleno da minha conta e dos serviços que adquiri. O suporte via chat é ineficiente e o canal do Reclame Aqui está sendo ignorado. Exijo uma solução imediata ou buscarei reparação via Procon e instâncias judiciais por falha na prestação de serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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