Negativa de retirada de pedido.
Não respondida
São Paulo - SP
07/02/2026 às 18:27
ID: 240083971
Fui retirar um pedido que ja estava pago diretamente na loja física de SP. Estava bem cheia, mas nada fora do comum para o horario e dia(17:40 do dia 07/02/2026).
Ao chegar no balcão, me informaram que não estavam mais fazendo retirada de pedidos, pois estavam com uma alta demanda e a equipe não estava dando conta.
A própria loja fecha as 19h, ficando aberta mais tempo quando necessario para torneios e eventos.
Se me dissessem que seria mais de 1h para retirada e, por isso, estavam evitando fazer retirada de pedidos, eu entenderia e até agradeceria a sinceridade, talvez até aguardaria cerca de 1-2h para retirada ou voltaria outro dia, mas NEGAR a retirada de um pedido que ja estava PAGO, isso acho um absurdo.
Sempre tenho problemas pra fazer retirada de pedidos pagos com antecedencia nesse lugar, mesmo a loja estando vazia. Sempre aguardo cerca de 30min.
Sugiro que comecem a fazer a separação antecipada de pedidos com situação de "PAGO" para evitar esse tipo de problema.