Conta do Fortnite suspensa por 365 dias por suposta trapaça, sem informações claras para defesa
Não respondida
Brasília - DF
14/06/2026 às 10:42
ID: 251336261
**Título: Banimento de 365 dias por suposta trapaça sem informações suficientes para defesa**
Tive minha conta do Fortnite suspensa por 365 dias sob alegação de trapaça.
Assim que tomei conhecimento da penalidade, abri um recurso pelos canais oficiais da Epic Games e estou aguardando a conclusão da análise. No entanto, mesmo durante o processo de revisão, não recebi qualquer informação concreta sobre os fatos que motivaram a punição.
Entrei em contato com o suporte buscando esclarecimentos e fui informado de que a empresa não pode fornecer detalhes ou evidências relacionadas à penalidade aplicada. Dessa forma, não tenho como compreender qual comportamento foi identificado nem apresentar uma defesa adequada.
Sou um jogador casual, utilizo minha conta principal há anos e já realizei diversos investimentos legítimos na plataforma, incluindo passes, assinaturas e itens cosméticos. Não utilizo hacks, cheats ou programas destinados a obter vantagem indevida dentro do jogo.
Entendo que a Epic Games possui o direito de fiscalizar e aplicar penalidades quando identifica violações às regras. Porém, considero desproporcional aplicar uma suspensão de 365 dias sem fornecer informações mínimas que permitam ao usuário compreender a acusação e exercer seu direito de contestação.
Solicito que a Epic Games realize uma análise humana do caso e forneça esclarecimentos sobre os fatos que fundamentaram a penalidade aplicada, permitindo que eu compreenda a situação e acompanhe o recurso de forma transparente.
Permaneço aguardando a conclusão da análise, mas registro esta reclamação diante da ausência de informações que me permitam entender o motivo da punição.