Falta de retorno do suporte e demora na recuperação de conta comprometida
Não respondida
Manaus - AM
10/08/2026 às 16:30
ID: 256086855
Já abri um chamado junto ao suporte da empresa relatando o ocorrido e solicitando a recuperação, mas o prazo estipulado por eles de 48 horas já se esgotou há muito tempo sem qualquer retorno efetivo. Inclusive, o prazo limite de segurança para a reversão da troca de e-mail (90 dias) também já passou e o meu problema continua sem solução.
Estou impedido de acessar meus jogos, conteúdos e minha conta devido a uma falha de segurança e à omissão do suporte. Exijo uma resposta imediata da Epic Games, a recuperação da minha conta e o restabelecimento do meu e-mail original de cadastro.
Número do protocolo de atendimento *****
Não estou mas conseguindo entrar na conta e fiz recente um pagamento de um jogo.