Epic Games

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Belo Horizonte - MG

18/06/2026 às 18:23

ID: 251784367

Em fevereiro de 2025, comprei V-Bucks no Fortnite e utilizei para adquirir dois itens na loja do jogo. Ao tentar reembolsar os itens (Furious Nissan Skyline, comprado em 12/02/2025, e Hatsune Miku Raio, comprado em 10/02/2025), o sistema consumiu meus 2 tickets de devolução mas não devolveu os V-Bucks correspondentes.
Entrei em contato com o suporte da Epic Games em 10/03/2025, ainda dentro do prazo de 30 dias, com prints como evidência do erro. O suporte recusou minha solicitação sem solução e posteriormente passou a ignorar minhas mensagens.
Possuo comprovantes das compras realizadas com cartão de crédito (R$ 119,29 em 10/02/2025 e R$ 24,12 em 10/03/2025) e prints do próprio jogo confirmando que os tickets foram consumidos sem a devolução dos V-Bucks.
Solicito a devolução dos V-Bucks ou o reembolso do valor pago