Solicitação de Reembolso - Vale-Presente Fortnite Não Entregue
Não respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
03/07/2026 às 14:51
ID: 253020063
Assunto: Solicitação de Reembolso Produto Não Entregue
Prezados,
No dia 02/07/2026, realizei a compra de um vale-presente (Gift Card) do Fortnite, no valor de *****, conforme comprovante anexo. A compra foi identificada pelo ***** e *****.
Entretanto, o vale-presente nunca foi disponibilizado ou enviado, impossibilitando sua utilização ou entrega como presente. Em vez disso, foi entregue um produto diverso do esperado, caracterizando falha na prestação do serviço.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente dos artigos 20, 30, 35 e 39, o fornecedor é responsável por entregar exatamente o produto ofertado. Diante do descumprimento da oferta e da não entrega do produto adquirido, o consumidor pode exigir a restituição integral do valor pago.
Dessa forma, solicito o reembolso integral de *****, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Apple Pay), no menor prazo possível.
Caso a situação não seja solucionada de forma amigável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br, sem prejuízo das demais medidas legais.
Aguardo a confirmação do cancelamento da compra e do processamento do reembolso.
Atenciosamente,
*****