Produto comprado não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2020 às 10:18
ID: 99129147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei um pedido no dia 22/12/19 na loja online. O pedido foi Aprovado no mesmo dia. Recebi o e-mail de confirmação do pagamento. O prazo era de 4 dias úteis após a confirmação. Já estamos no dia 09/01/20 e não recebi o produto nem um status do pedido.
Tentei contato por email, WhatsApp e Instagram sem sucesso.
Pediria providências pois o produto não é barato e ainda paguei um valor alto de frete.
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Resposta da empresa
09/01/2020 às 11:26
Prezado Marlon, seu pedido foi processado em nosso período de recesso de férias coletivas e ao voltarmos do balanço de estoque percebemos que não havia mais o modelo escolhido em estoque. Estamos fazendo novos pedidos com nossos fornecedores e avisaremos a vocês da disponibilidade assim que recebermos a reposição. Por hora fizemos então a devolução de seu pagamento. Pedimos desculpas pelo transtorno. Att, Equipe Épicos Colecionáveis
Consideração final do consumidor
09/01/2020 às 11:37
Se a empresa entrou em recesso e não tem ninguém para dar suporte, deveriam suspender as vendas pelo site também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5