Falta de assistência - pagamento realizado sem créditos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/02/2025 às 12:22
ID: 209335801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo ******, assinei o período de teste da seleção de fotos. Usei toda a plataforma e o cliente fez o pagamento de 24 fotos totalizando 420. Mesmo pagando pela plataforma e descontado um segundo valor de uso do programa e o pagamento é de 90 dias pois o cliente parcelou de 03 vezes. Entrou em contato com a empresa para verificar se tem a antecipação, não respondem o WhatsApp e não atendem. São [Editado pelo Reclame Aqui]!!! (Aviso: Conteúdo ofensivo)
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 06:29
Olá Marcos,
Queremos resolver sua situação o mais rápido possível e nossa equipe já está em contato para esclarecer tudo sobre seu pagamento e verificar a possibilidade de antecipação.
No entanto, sua acusação nos chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] é extremamente grave e inaceitável. Ética e integridade são princípios inegociáveis na Epics, e sempre nos esforçamos para oferecer as melhores soluções para os fotógrafos do Brasil. Nossa equipe trabalha duro para entregar um serviço de qualidade e não será tolerado nenhum tipo de desrespeito.
Seguimos à disposição para resolver qualquer questão de forma profissional, mas respeito é essencial para qualquer relacionamento.
Atenciosamente,
Jonathas Guerra
CEO Epics
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 21:59
Fui contactado pela empresa após a reclamação. Foi me informado que o responsável estava em viagem e conseguimos mediante a um treinamento da plataforma hoje antecipar o pagamento o prazo é de 02 dias e acredito que resolvemos. Contudo, mediante a resposta ríspida não recomendo e não continuarei negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8