Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio do produto

Prezado(a) Cliente / Consumidor(a),

A Epics Home , inscrita no CNPJ sob o n. 54.*******.*******/*******41 , vem por meio desta responder à reclamação registrada sob o ID 228161119.
1. Da Ausência de Vínculo Comercial
Após a verificação detalhada em nossos sistemas e base de dados, a Epics Home informa que:
Não foi encontrada nenhuma transação comercial (compra ou contratação de serviço) vinculada aos dados fornecidos pelo(a) reclamante.
Constatamos a inexistência de qualquer relação de consumo entre o(a) reclamante e a nossa empresa.
2. Conclusão e Pedido de Arquivamento
Portanto, a presente reclamação foi direcionada a esta empresa de forma equivocada, visto que o problema relatado não é de responsabilidade da Epics Home .
Sendo assim, solicitamos gentilmente ao Reclame Aqui e ao(à) reclamante o arquivamento e a exclusão desta reclamação de nosso perfil, por ilegitimidade passiva (a empresa não é a responsável pelo problema).
Recomendamos que o(a) reclamante identifique a empresa correta para a qual a compra foi efetuada, e registre a reclamação no perfil adequado.
Permanecemos à disposição para confirmação destas informações, se necessário.

Atenciosamente,
Fábio
Epics Home

EPICS BEDS COMERCIO DE COLCHOES E
MOVEIS LTDA essa é a empresa a qual fiz a reclamação.

cnpj faz referência