Sofá com costura rasgada e sem retorno da empresa após contato.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
17/05/2026 às 13:37
ID: 248884033
Fiz a compra de um sofá em *****. No mês de ***** foi usar o retrátil e o estofado está com as costuras, todas, dos dois assentos, rasgada. Entrei em contato com a empresa no dia ***** informando os defeitos. Enviei fotos e vídeo. No dia ***** recebi a mensagem de que seriam enviadas para a fábrica. Desde então não recebi nenhum retorno. Ressalto que enviei mensagens nos dias *****, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:00
Queremos te tranquilizar: seu caso já está sendo tratado com prioridade máxima.
Entraremos em contato com você hoje mesmo, através do telefone ou WhatsApp cadastrado, para alinhar os próximos passos da assistência técnica ou substituição do estofado.
Permanecemos à disposição e dedicados a resolver a sua situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe