CANCELAMENTO URGENTE
Não respondida
Recife - PE
21/07/2026 às 09:58
ID: 254432223
Cobrança recorrente e impossibilidade de cancelar a assinatura
Estou tentando cancelar minha assinatura do aplicativo Epictok há meses e simplesmente não consigo.
O aplicativo não disponibiliza uma opção clara para cancelamento, enquanto continua realizando cobranças mensais. Já procurei a opção dentro da plataforma e não encontrei nenhuma forma efetiva de encerrar a assinatura.
O mais preocupante é que, ao pesquisar, vi que diversos consumidores relatam exatamente o mesmo problema: dificuldade para cancelar, cobranças recorrentes e falta de solução por parte da empresa. Esse tipo de situação demonstra uma grande falta de transparência e desrespeito ao consumidor.
Minha solicitação é simples:
Cancelamento imediato da minha assinatura;
Interrupção definitiva de qualquer cobrança futura;
Avaliação do estorno dos valores cobrados durante o período em que tentei cancelar e não tive essa possibilidade.