Impossibilidade de cancelar assinatura do aplicativo Epictok e cobranças recorrentes
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 14:53
ID: 253509797
Cobrança recorrente e impossibilidade de cancelar a assinatura
Estou tentando cancelar minha assinatura do aplicativo Epictok há meses e simplesmente não consigo.
O aplicativo não disponibiliza uma opção clara para cancelamento, enquanto continua realizando cobranças mensais de R$ 113,18 no meu cartão. Já procurei a opção dentro da plataforma e não encontrei nenhuma forma efetiva de encerrar a assinatura.
O mais preocupante é que, ao pesquisar, vi que diversos consumidores relatam exatamente o mesmo problema: dificuldade para cancelar, cobranças recorrentes e falta de solução por parte da empresa. Esse tipo de situação demonstra uma grande falta de transparência e desrespeito ao consumidor.
Minha solicitação é simples:
Cancelamento imediato da minha assinatura;
Interrupção definitiva de qualquer cobrança futura;
Avaliação do estorno dos valores cobrados durante o período em que tentei cancelar e não tive essa possibilidade.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do meu cartão, pois considero inaceitável que um serviço permita a contratação com facilidade, mas dificulte ou impeça o cancelamento.
Aguardo uma solução urgente.