Comprei o produto e não recebi
Resolvido
João Pessoa - PB
31/10/2023 às 10:02
ID: 175034485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pilhas recarregáveis no site https://*******, paguei no cartão de crédito (Pedido: ******* Data: 10/10/******* 11:26 (Horário de Brasília)). O produto seria enviado para postagem no dia útil seguinte e a partir dai, contaria até 8 dias para entrega. Passado o prazo entrei em contato pelo site via whatsapp e me deparei com a noticia de que o prazo de entrega seria 8 dias úteis após a postagem e não 8 dias. Reclamei na empresa e eles editaram o site, corrigindo o prazo de entrega. Pois bem.. Até hoje 31/10/******* não recebi o produto. Colocaram a culpa na transportadora e o fato é que não recebi o produto.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 19:32
Olá, Monike,
Realizamos a postagem do seu pedido com agilidade. Conforme o atendimento que fornecemos pelo WhatsApp, acompanhamos de perto o andamento do seu caso e constatamos que houve, de fato, um atraso com a transportadora.
A solução que encontramos foi reenviar a sua encomenda. Já providenciamos o reenvio e disponibilizamos o código de rastreamento no histórico do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
EPILHAS
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 13:32
Problema resolvido com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9