Demora nas respostas
Resolvido
Guarulhos - SP
13/05/2024 às 12:29
ID: 188656205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando efetuar uma compra pelo WhatsApp da empresa, fornecido no próprio site, mas infelizmente a demora nas respostas está inviabilizando a compra.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 19:36
Olá, Dalton,
Hoje recebemos a sua mensagem informando que você recebeu seus produtos :)
No dia 13/05/*******, tivemos uma falha pontual no atendimento pelo WhatsApp, o que causou um atraso de algumas horas na sua resposta. Normalmente, respondemos rapidamente por esse canal.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Epilhas
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 21:07
Achei muita coincidência, fiquei por quase uma semana tentando formalizar a compra, mas sem sucesso. Resolvi fazer uma reclamação no Reclame aqui e, misteriosamente, começaram a me responder com muita prontidão e rapidez.
Acredito seriamente que se não viesse expor essa situação a público, no Reclame Aqui, não conseguiria ter resolvido esse problema..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4