Pilhas recarregáveis Fujitsu Premium não atingem a capacidade prometida e apresentam alta taxa de descarga
Resolvido
Codó - MA
16/10/2025 às 19:27
ID: 229547231
Boa Noite, no dia 23/07/2025, comprei 12 pilhas recarregáveis da Marca: FUJITSU PREMIUM, 500 recargas e 2550 mAh, Modelo: HR-3UTHCEX, SKU:HR3UTHC, estou muito decepcionado com a qualidade do produto, fiz o teste de carga e recarga das referidas pilhas com o carregador liitokala lii 600, as pilhas só atingiram em média 1350 mAh, Além de não atingir a Capacidade mencionada, elas tem uma alta taxa de descarga, em média 15 a 20% de perda diária após está carregada e ficar armazenada. Sendo que no anúncio informam uma perda de 15% em 1 ano armazenada. Não sei se ouve uma falha na produção do lote desse produto. Pois as Pilhas tem uma ótima reputação no mercado. Gostaria de solicitar a troca dos produtos ou a devolução com o estorno do valor pago. OBS: Estou fazendo esta reclamação após 2 meses de uso, porque testei esse período na esperança que durante o uso, elas tingisse a capacidade prometida.
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 10:13
Olá, Erisnaldo,
Pelo que pudemos observar nas fotos anexadas, você utilizou o modo CHARGE do seu carregador de pilhas LiitoKala Lii-*******, quando o modo correto seria o modo TEST, que é o indicado para testar a capacidade total das pilhas.
O modo CHARGE realiza apenas a carga parcial para completar a energia. Conforme vimos em uma das fotos, o canal 2 (CH2) mostra ******* mAh. Isso significa que a pilha mencionada já possuía ******* mAh de energia armazenada, e o carregador apenas completou ******* mAh para atingir ******* mAh, que é a capacidade mínima da pilha. Segundo o fabricante, as pilhas Fujitsu Premium AA (HR-3UTHC) podem atingir até ******* mAh quando totalmente carregadas.
Solicitamos, por gentileza, que seja realizado um novo teste utilizando o modo TEST do carregador.
Sobre o sistema de baixa autodescarga, quando se menciona que as pilhas mantêm 85% de sua carga após um ano sem uso, é importante compreender que essa retenção não ocorre de forma linear ao longo dos dias. Pode haver uma queda mais acentuada inicialmente, seguida de uma estabilização. Esse comportamento é normal e não afeta o desempenho a longo prazo.
Já comercializamos milhares de unidades das pilhas japonesas FUJITSU, reconhecidas mundialmente pela qualidade e pelo desempenho que oferecem.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Epilhas
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 16:38
O atendimento foi excelente, concordei com a orientação emitida pela empresa, refiz novamente o teste, atendendo todas as recomendações e as pilhas atingiram a capacidade prometida, estão de Parabéns, o Produto é de Ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9