Fui contemplado rapido, mas não r..
Resolvido
Jacobina - BA
09/10/2025 às 10:46
ID: 228915687
Fui contemplado muito rápido no meu consórcio, o que me deixou bastante satisfeito com a agilidade do processo. Porém, após a contemplação, fiquei sem o suporte necessário do meu vendedor para encontrar um veículo que realmente atendesse ao que eu procurava.
Estou deixando uma sugestão para empresa pois esse suporte é fundamental para que o cliente consiga concretizar a compra com tranquilidade e confiança.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 14:58
Olá Sr!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por reconhecer a agilidade do nosso processo de contemplação é muito gratificante saber que esse ponto lhe trouxe satisfação.
Lamentamos, porém, que o suporte após a contemplação não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Entendemos que esse acompanhamento é essencial para garantir que cada cliente encontre o bem ideal com segurança e tranquilidade.
Sua observação foi encaminhada à nossa equipe responsável, que já está revisando os procedimentos de atendimento pós-contemplação para aprimorar essa etapa do processo. Reforçamos que nosso time está à disposição para auxiliá-lo na busca pelo veículo que melhor atenda às suas necessidades.
Agradecemos pela confiança e pela sugestão construtiva ela é fundamental para continuarmos evoluindo.
Atenciosamente,
CONSBANK ESPECIALISTA EM CONSÓRCIO
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 15:01
A empresa é ótima, e conseguiu resolver meu problema depois da sugestão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10