Dificuldade em efetuar troca de produtos e falta de atendimento
Resolvido
SAO PAULO - SP
17/06/2025 às 13:02
ID: 219881751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, recebi porém preciso efetuar a troca de alguns produtos e não consigo ser atendida em nenhumdos canais diponibilizados no site: telefone, whatsapp, e-mail e mensagem dentro do site, porém sem resposta ou qualquer tipo de atendimento.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 10:07
Prezados,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado durante o processo de troca. Sabemos como é importante um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos não ter atendido às suas expectativas dessa vez.
Ficamos felizes em saber que a troca foi concluída, e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos canais de atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Se ainda houver algo que possamos fazer por você, estamos totalmente à disposição!
******* - Faturamento EPI'S Online
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 11:25
No final a empresa conseguiu concluir a troca.
Porém até receber as orientações houve a demora na resposta.
A experiência no site foi satisfatória, apenas na troca que houve essa demora para resposta com as orientações para que enviassem o código.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6