Material ruim e atendimento péssimo.

Question

Sou arquiteta e especifiquei piso vinilico para um cliente, e um fornecedor indicou a EPISO. Em 17 anos de profissão nunca trabalhei com uma empresa tão sem responsabilidade com o material e com o cliente. O material é de baixíssima qualidade, que tem reação com a cola e gera uma reação no piso que deforma as placas e elas dilatam e soltam. O representante comercial (pq não existe SAC na empresa !!!) foi ao local e disse que apenas uma ÚNICA cola pode ser usada na instalação, da marca italiana da MAPEI, o que é ilegal por se tratar de uma venda CASADA. E ainda informou que consta no manual, que se não for essa cola o material PERDE a garantia. Nem a Quartzolit, uma marca de 85 anos pode ser usada neste piso. Interessante é que ao vender o produto não é informado que é OBRIGATÓRIO o uso da marca MAPEI, para não perder a GARANTIA. Quando é vendido o produto (que possui um valor de mercado atraente) não avisam que precisa pagar uma FORTUNA na cola importada. Justamente pq o custo dessa cola inviabiliza a compra do material, sendo muito mais interessante comprar uma marca melhor e mais conhecida. Logo, a omissão das informações são necessárias para a venda do produto que é MUITO RUIM. Agora estou com uma academia, de um prédio de alto padrão, com todo o piso solto, e não tenho nenhum retorno da empresa. Caso a empresa não tenha uma solução, vamos procurar as soluções cabíveis juridicamente. Informando ainda que somos muito bem assessorados.
Att,

Accepted Answer

Empresa não resolveu o problema, e o advogado da empresa me mandou e-mail pedindo para retirar a reclamação daqui, me ameaçando. Não retirei. Fica aqui minha manifestação, indignação e o meu direito de reclamar de um produto e um pós venda péssimo.

Material ruim e atendimento péssimo.

Consideração final do consumidor