Problema piso vinílico

Question

Boa tarde, há um ano coloquei em todo meu apartamento o piso vinílico da empresa Episo,com garantia de 15 anos, o mesmo vem apresentando vários problemas como bolhas superficiais em todo o apartamento,bolhas embaixo do piso também, ondulações e está amassando, o representante da empresa veio em minha casa e disse que o problema não é deles e que não vão arcar com nada. Se tenho uma garantia de 15 anos pra que ela serve se a empresa não quer fazer valer a mesma. Meu apartamento todo está com problema no piso,quero uma solução,ou vou pra justiça para resolver o problema que a Episo se nega a resolver,se comprei com garantia e o piso está dando problema tenho o direito de acionar a garantia, são quase 9.******* ,00 de piso ,o meu dinheiro não foi achado no lixo não trabalho duro pra ter as coisas, o piso era um sonho que está virando um pesadelo, Resolvam o problema Episo,ou irei pra justiça pra ela resolver.

Accepted Answer

Entremos em contato com a Gláucia e verificamos que o problema foi causado pelo instalador que não seguiu as nossas recomendações, utilizou uma cola de qualidade inferior e não aguardou o tempo de secagem. Nossa garantia de fábrica é sobre o piso e não sobre a instalação. Entretanto, estaremos fazendo o possível para corrigir o problema, fornecendo novamente o piso. Estamos aguardando a decisão da Glaucia para verificar dar continuidade ao atendimento.

Problema piso vinílico

Resposta da empresa