Cancelamento Pix

Prezado Sr. Cícero Johnny Freire de Mariz!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.

Identificamos a cobrança recorrente mencionada em sua manifestação e informamos que já realizamos as providências necessárias para o cancelamento da recorrência, de modo que não sejam realizadas novas cobranças relacionadas à assinatura.

Gostaríamos também de esclarecer que a EPLP Tecnologia em Pagamentos LTDA atua exclusivamente no processamento e intermediação dos pagamentos, não sendo responsável pelo produto, gestão ou disponibilização dos serviços oferecidos pelo site Hotdreams.

Com relação aos valores que já foram cobrados, considerando que o prazo legal para exercício do direito de arrependimento já expirou, a eventual possibilidade de reembolso deverá ser analisada diretamente pelo comerciante responsável pela assinatura.

Para auxiliar na continuidade da tratativa, entramos em contato com o senhor por meio do e-mail cadastrado, encaminhando os canais de atendimento do comerciante responsável pelo serviço, para que possa entrar em contato diretamente com eles e verificar a possibilidade de atendimento da sua solicitação.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar com quaisquer esclarecimentos relacionados ao processamento do pagamento.

Caso necessite de algum suporte adicional, o senhor também poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
EPLP Tecnologia em Pagamentos LTDA

Prezado Sr. Cícero Johnny Freire de Mariz,

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de reforçar que, conforme informado anteriormente, a recorrência relacionada à assinatura mencionada já foi devidamente cancelada, não sendo previstas novas cobranças por parte da EPLP Tecnologia em Pagamentos LTDA.

Também encaminhamos ao senhor, por meio do e-mail cadastrado, os canais de atendimento do comerciante responsável pela assinatura, para que possa verificar diretamente com eles a possibilidade de atendimento quanto aos valores já cobrados.

Até o momento, não recebemos um retorno do senhor em relação ao contato realizado. Dessa forma, permanecemos no aguardo de seu retorno para que, caso ainda necessite de algum esclarecimento relacionado ao processamento dos pagamentos, possamos auxiliá-lo.

Atenciosamente,
EPLP Tecnologia em Pagamentos LTDA