COBRANÇA INDEVIDA

Prezada Sra. Jessica Louise Ferreira

Seu pagamento foi identificado e processado com sucesso.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que não somos responsáveis pelo site onde a compra foi realizada, apenas pelo processamento do pagamento.

Por isso, apenas o site da compra pode cancelar sua assinatura e efetuar o reembolso.

Já entramos em contato com os responsáveis pelo site para solicitar o cancelamento da sua assinatura e o reembolso.

Caso não recebamos uma resposta em até 48 horas, nós mesmos processaremos o reembolso diretamente para a chave PIX utilizada no pagamento.

É necessário aguardar esse prazo porque não temos controle sobre o cancelamento da assinatura.

Emitir o reembolso sem consultar o site poderia gerar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], permitindo que o usuário mantenha o crédito/produto/assinatura e ainda receba o valor de volta.

Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto aguardamos o retorno do site.

SERVICE DESK

Prezada Sra. Jessica Louise Ferreira, tudo bem?

Informamos que recebemos o retorno do comerciante responsável pelo site e o reembolso do valor já foi processado com sucesso.

O valor será devolvido para a mesma chave PIX utilizada no pagamento, podendo haver um prazo para compensação conforme a instituição financeira responsável.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que confirme o recebimento do valor assim que possível, para que possamos concluir sua solicitação.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
EPLP Tecnologia em Pagamentos