Cobrança e envio de produto não solicitado
Resolvido
Visconde do Rio Branco - MG
06/06/2025 às 18:17
ID: 219040847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cerca de um ano atrás comprei um produto deles SENIO GORCE, comprei e paguei pelo produto, agora estão me ligando direto, primeiro tentando me vender outro produto dizendo ser uma segunda parte do tratamento, eu deixei claro que não quero, e agora me ligou dizendo que já enviaram o produto que ( que eu não pedi) que o. Já tem um boleto no meu nome que eu não posso cancelar o pedido, PEDIDO QUE EU NAO FIZ , aí eu disse a ele que iria gravar a ligação ele pegou e desligou o telefone.
A pessoa que me ligou é a mesma pessoa que me vendeu a mais de 12 meses atrás.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 19:24
A Epo Pharma com seus clientes satisfeitos pela excelência em atendimento e nossos produtos, visando a saúde e bem estar em resposta a sua manifestação estamos aqui para melhor atende-lo nossos cliente favor entrar em contato pelo numero 11- ************** para um melhor entendimento da questão e ressaltamos que a Epo Pharma não entrega produto sem a confirmação de nossos clientes e não emite cobrança aguardamos seu contato SAC
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 09:40
tentei ligar no número e a resposta que eu recebi e que o número discado não existe
Réplica da empresa
25/06/2025 às 15:17
Boa tarde, tentamos contato com o senhor via telefone sem sucesso mandamos via WhatsApp mensagem e aguardamos sua resposta. Conforme orientado anteriormente estamos a disposição.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 11:31
me ligaram sim, essa semana mas para me tentar me vender novamente.*******4 com esse número as 15:12 atendi e simplesmente falei que não quero e pedi para que retire meu número da lista. e outra se me ligar novamente tentando me vender vou procurar o procon.
me incomodando no horário de almoço trabalho.
Me esqueci
Réplica da empresa
26/06/2025 às 14:19
Senhor Luciano entramos em contato com o senhor via email para a solução do problema a Epo Pharma agradece pelo retorno.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 22:52
A pessoa que me mandou o e-mail blz resolveu, agora por telefone só quiseram me vender e me obrigar a ficar com produtos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2