Comprei e não recebi o produto
Em réplica
São Sebastião - SP
04/09/2024 às 17:41
ID: 196693631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Glicemix da referida Epoca Farma, no cartão de crédito, no dia 07/08/******* número do ******* e não recebi o mesmo. Não me atendem, falei com o suporte pelo whatsapp que também não me respondeu mais, ou seja, estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas doentes que buscam um medicamento para enfrentar essa doença terrível que é a Diabetes.
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 15:22
Olá, Fabio
Lamentamos muito o transtorno que você enfrentou com seu pedido. Tivemos alguns problemas logísticos com a empresa terceirizada que nos prestava o serviço de envios, o que causou atrasos e dificuldades no processamento. No entanto, já realizamos a troca de empresa de logística, e a partir de setembro de *******, os pedidos estão fluindo normalmente.
Para resolver o seu caso de forma mais rápida, pedimos que preencha o formulário no link abaixo, onde você poderá optar pelo reembolso total ou pelo reenvio do produto correto:
Clique aqui para preencher o formulário
https://*******
Para um atendimento ainda mais ágil, recomendamos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail oficial de suporte:
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Se preferir, estamos também à disposição pelo telefone:
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Estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e no menor tempo. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Time de Suporte Época Pharma
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 10:34
Darei como resolvido quando o produto comprado e pago estiver na minha mão.