Comprei e nunca recebi
Respondida
Cosmópolis - SP
06/09/2024 às 12:11
ID: 196825751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e mandaram mensagem dizendo que o pedido iria atrasar, tento entrar em contato e não tenho resposta, o site saiu do ar e não respondem nem no email e nem no whatsapp
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 15:19
Olá, Evelin
Lamentamos muito o transtorno que você enfrentou com seu pedido. Tivemos alguns problemas logísticos com a empresa terceirizada que nos prestava o serviço de envios, o que causou atrasos e dificuldades no processamento. No entanto, já realizamos a troca de empresa de logística, e a partir de setembro de *******, os pedidos estão fluindo normalmente.
Para resolver o seu caso de forma mais rápida, pedimos que preencha o formulário no link abaixo, onde você poderá optar pelo reembolso total ou pelo reenvio do produto correto:
Clique aqui para preencher o formulário
https://*******
Para um atendimento ainda mais ágil, recomendamos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail oficial de suporte:
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Se preferir, estamos também à disposição pelo telefone:
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Estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e no menor tempo. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Time de Suporte Época Pharma