PRODUTOS NÃO ENTREGUES
Respondida
Mogi Mirim - SP
04/09/2024 às 17:24
ID: 196692527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site da Época Farma com a propaganda de que, compraria 3 Long Beauty a beleza que vai além da superfície compre 3 leve 6 pelo valor de *******,00, porém na entrega veio apenas 3 frascos do produto. Tentei entrar em contato com o vendedor, mas o mesmo não me responde mais e não atende minhas ligações, todos os telefones para contato com a empresa não funcionam e também não tive resposta no e-mail que encaminhei para a empresa através do SAC disponibilizado. Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa e que providencias sejam tomadas.
Segue algumas informações do pedido:
Pedido: #71472749
Rastreio: BR*******KSPXLM2338255.
Dados do vendedor Época Farma:
Guilherme Otavio
CPF: *******https://*******
Email: *******
Telephone:*******
Em anexo estou enviando evidências da propagando da compra realizada e o produto entregue.
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 15:23
Olá, Edson
Lamentamos muito o transtorno que você enfrentou com seu pedido. Tivemos alguns problemas logísticos com a empresa terceirizada que nos prestava o serviço de envios, o que causou atrasos e dificuldades no processamento. No entanto, já realizamos a troca de empresa de logística, e a partir de setembro de *******, os pedidos estão fluindo normalmente.
Para resolver o seu caso de forma mais rápida, pedimos que preencha o formulário no link abaixo, onde você poderá optar pelo reembolso total ou pelo reenvio do produto correto:
Clique aqui para preencher o formulário
https://*******
Para um atendimento ainda mais ágil, recomendamos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail oficial de suporte:
*******
Se preferir, estamos também à disposição pelo telefone:
*******
Estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e no menor tempo. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Time de Suporte Época Pharma