Quero meu medicamento ou restituição do Valor

Em réplica
Porto Alegre - RS
05/09/2024 às 17:05
ID: 196773207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto MENOVIDA da referida Epoca Farma, com pagamento via pix, no dia 16/08/******* número do ******* e não recebi o mesmo, sendo que paguei taxa extra do sedex para vir mais rápido. Não me atendem, tentei falar com o suporte pelo whatsapp que também não me respondem, ou seja, estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] pelo que vejo. Só quero meu produto ou que restituam o valor para eu comprar meu medicamento em outra empresa.
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 15:20
Olá, Ana
Lamentamos muito o transtorno que você enfrentou com seu pedido. Tivemos alguns problemas logísticos com a empresa terceirizada que nos prestava o serviço de envios, o que causou atrasos e dificuldades no processamento. No entanto, já realizamos a troca de empresa de logística, e a partir de setembro de *******, os pedidos estão fluindo normalmente.
Para resolver o seu caso de forma mais rápida, pedimos que preencha o formulário no link abaixo, onde você poderá optar pelo reembolso total ou pelo reenvio do produto correto:
Clique aqui para preencher o formulário
https://*******
Para um atendimento ainda mais ágil, recomendamos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail oficial de suporte:
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Se preferir, estamos também à disposição pelo telefone:
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Estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e no menor tempo. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Time de Suporte Época Pharma
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 19:29
Ainda não recebi nem meu produto tão pouco o valor de volta. Dei a chance de me entregar e nada. Infelizmente não terei como falar nada positivo dessa empresa.
Só quero meu reembolso.