empresa época encomenda não recebida
Não respondida
Palmas - TO
27/07/2026 às 17:41
ID: 254964181
Venho registrar minha reclamação em relação a uma compra realizada na empresa Época.
O status do meu pedido informa que a encomenda foi entregue, porém eu não recebi o produto.
Já enviei dois e-mails solicitando esclarecimentos. A empresa informa que respondeu às minhas mensagens, mas não localizei nenhuma resposta na minha caixa de entrada, nem na pasta de spam.
Além disso, a empresa não informa quem supostamente recebeu a encomenda, nem apresenta o nome de quem assinou o comprovante de recebimento.
Outro ponto preocupante é que, no site de rastreamento, as informações são inconsistentes. A cada consulta aparecem datas e horários diferentes para a suposta entrega, o que gera ainda mais dúvidas sobre o que realmente aconteceu com o meu pedido.
Diante dessa situação, solicito um posicionamento urgente da empresa, com a apresentação do comprovante de entrega contendo o nome e a assinatura da pessoa que recebeu a encomenda, ou que seja providenciada uma solução imediata para o caso.