Época

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 14:05

ID: 255137043

Efetuei uma compra de 1 perfume no dia 15/04/26, contudo efetuei a compra por 3 vezes, ocasionando a entrega de 3 perfumes em minha casa. Identificado o problema, efetuei a devolução dos 2 perfumes excedentes no mesmo mês e dentro da política de devolução.
Foi efetuado a devolução do valor de 1 perfume, mas não do segundo. Realizei a abertura do protocolo ***** informando o problema, em 25/06/26. Enviei o comprovante de postagem (o mesmo em anexo), que a fiz no dia 07/07/26, mas ainda assim não foi resolvido o meu problema. A toda ligação que realizo à Época é me passado um prazo de 3 dias, mas a resolução nunca chega. Solicito a devolução do perfume para retirada da reclamação.