Produto não recebido após pagamento e nota fiscal emitida, sem retorno da empresa.

Question

Fiz uma compra na Época Cosméticos, onde na nota fiscal constou todos os produtos que comprei e paguei por eles, incluindo um gel de sobrancelhas. Paguei pelo gel de sobrancelha, e na nota fiscal ele consta. Quando recebi a caixa e abri os produtos, o gel de sobrancelhas não estava lá. Tirei foto da caixa, entrei em contato por e-mail com a Época Cosméticos, e até hoje não recebi retorno. Já faz um mês que fiz essa compra e não veio o produto que paguei.