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Recife - PE

18/03/2025 às 07:56

ID: 212430287

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Prezado(a) responsável,

Gostaria de formalizar uma reclamação referente à compra de créditos para o jogo Lust Goddess, especificamente para a Carta da Fortuna, no valor de R$ 4,99. A compra foi realizada através da opção de pagamento via Pix, disponível no próprio jogo.

A empresa responsável por gerar as instruções de pagamento é a https://******* No entanto, ao selecionar a modalidade Pix (forma de pagamento popular no Brasil), a https://******* gera um código de pagamento para a empresa Artemis Pay. O consumidor não pode ser responsabilizado por um código de barras de pagamento gerado pelo próprio jogo, cuja empresa responsável pelos serviços de pagamento é a https://*******

Não sei se por questões relacionadas ao pagamento via Pix ou por erro do site, a empresa utiliza uma terceira empresa, a Artemis Pay, para disponibilizar a forma de pagamento Pix, como se houvesse uma parceria. No entanto, quando o consumidor efetua o pagamento, a empresa se exime da responsabilidade de cumprir com a compra.

Todas as vezes que tento realizar uma compra de qualquer produto no jogo Lust Goddess e seleciono a modalidade Pix (exclusiva do Brasil), ocorre esse problema. Sou direcionado para a empresa brasileira Artemis Pay, que deveria repassar o valor à https://******* Ou seja, se esse repasse não está ocorrendo, mas continuam sendo gerados códigos de pagamento em nome da Artemis Pay na plataforma do jogo, o consumidor não pode ser prejudicado. Afinal, paguei por uma forma de pagamento disponibilizada pelo próprio jogo e não posso ser penalizado por um erro da plataforma.

Diante do exposto, solicito:

O crédito de 1 Carta da Fortuna na minha conta do jogo, referente ao valor pago.
A regularização da plataforma de pagamento via Pix, para que os pagamentos sejam processados corretamente e em nome da empresa responsável https://******* ou Artemis Pay, se for o caso).
Caso não seja possível creditar a Carta da Fortuna, solicito um cupom no valor equivalente para que eu possa continuar a comprar créditos no jogo.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve.

Atenciosamente,