Peça com defeito em Sylvanian Families Surpresa: Acessório não encaixa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 23:36
ID: 251805763
Comprei um sylvanian surpresa, que acredito ter vindo com defeito de fábrica. Peguei o cervo recem nascido da baby woodland fairy costume series, mas as partes nao encaixam, pois pelo que parece vieram 2 do mesmo lado, eu conferir no livreto e uma das partes tem proeminencia para encaixar, o que não foi o caso do meu. Gostaria de saber como proceder neste caso, pois a roupinha de plastico nao fica fixa por nao encaixar!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:04
Olá Fernanda, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, vou registar sua reclamação no nosso SAC e dar continuidade no atendimento através do nosso canal, em breve você receberá nosso contato .
mais uma vez lamentamos o ocorrido .
Fico a disposição
Grata
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:16
Atendimento muito rápido. Hoje chegou em minha casa outro produto surpresa, de acordo com o que combinamos nos emails! Estou muito satisfeita com a resolução e qualidade do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10