Produto com defeito e descaso no atendimento pós-avaliação

Em atenção à manifestação registrada, informamos que a reclamação foi recebida por nossa equipe em 21/03. Na mesma data, entramos em contato com a cliente por e-mail, solicitando a confirmação do endereço para que pudéssemos providenciar o envio de um novo produto.

Após o recebimento das informações necessárias, realizamos todos os procedimentos para o atendimento da solicitação, e o produto foi devidamente postado junto aos Correios em 23/07.

Dessa forma, esclarecemos que, em nenhum momento, houve descaso ou ausência de atendimento por parte da empresa. Todas as tratativas foram conduzidas com o objetivo de solucionar a demanda da melhor forma possível, respeitando os procedimentos necessários para a realização do envio.

Lamentamos que a cliente tenha tido essa percepção e permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional, acompanhando a entrega do produto até sua conclusão.

Segue rastreio do Correios : *****