Produto 'Minha Primeira Casa' veio faltando peças e com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
31/12/2025 às 12:01
ID: 236306229
Compramos a "minha primeira casa" para a minha filha e veio faltando peça e a escada não encaixa, faltou a campainha da porta, pagamos super caro para vir errado
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:23
Boa tarde!
Lamentamos que isso tenha acontecido!
Neste caso, basta entrar em contato com nosso atendimento: [email protected], para abrirmos um chamado e enviar as peças faltantes.
Atenciosamente,
SAC
Epoch Magia
Réplica da empresa
23/01/2026 às 08:45
Sra. Rita, conforme falamos ao telefone, a loja vendeu um produto de mostruário e fora de linha, neste caso não temos como fazer o envio das peças.
Por se tratar de um material promocional e de exposição, peço que vá até a loja onde foi feita a compra e solicite a troca!
Atenciosamente,
SAC
Epoch Magia
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 22:18
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10