Reclamação resolvida

Resolvido

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Itabira - MG

31/03/2025 às 12:03

ID: 213533617

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia *****, a data de entrega tava prevista pro dia *****. Não chegou.
E desde do dia ***** o código de rastreio não atualiza.
Entrei em contato com a empresa mas não conseguiram me informar sobre o pedido.
Não consigo saber onde minha encomenda está.
As agências de correio só conseguem ver q o pedido está em trânsito.
Mas não conseguem ver tbm o local.
E já se passaram muitos dia da data prevista.
E não sei mas nada da minha encomenda.
Não sei nem onde está pq o código de rastreio não está sendo atualizado.
Observando q a última atualização foi no dia *****!
Somente as agências de correio q conseguem ver q a encomenda está em trânsito

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 13:59

Boa tarde! Como conversamos via WhatsApp, segundo o rastreio dos Correios, seu pedido foi extraviado nessa transportadora, foi feito o estorno de seu pedido e enviado o comprovante a você via WhatsApp. Peço desculpas pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 08:07

Atende a gente e se preocupam em solucionar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8