Falta de respeito com um autista
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 17:38
ID: 252730909
Contratei o seguro para minha pela seguradora Sura bike através dessa corretora Epos. Minha bike foi furtada dia 08/05/2026 e ja estamos no dia 30/062026. Praticamente dois meses e so tenho desculpas de prazos e mais prazos.nisso vao se acumulando tempo e mais tempo sem receber. A seguradora recusa pagar e essa corretora so passa a mão na cabeça da seguradora. Até na minha casa vieram vistoriar e o técnico comprovou violação. Mas continuam pedindo prazos para continuar enrolando as duas partes. Imaginem se fosse uma casa, carro ou até mesmo bem maior! Todos os dias cobro e nada..fica aqui minha indignação por falta de respeito como uma pessoa no espectro autista que nao irá receber a indenização por sua bicicleta furtada.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:58
Prezado Paulo
Lamentamos profundamente todo o transtorno que você tem enfrentado desde o furto da sua bicicleta. Entendemos sua frustração e respeitamos sua condição, estamos tratando seu caso com máxima atenção e sensibilidade.
Conforme nos falamos, a primeira análise da seguradora classificou o evento ocorrido com sua bike como Furto Simples, sem vestígios de destruição de obstáculos.
Após nosso contato por telefone, recebemos novas informações e, por isso, atualizamos o processo junto à Sura Seguradora e solicitamos uma nova avaliação. A seguradora então realizou uma nova vistoria em sua residência na última sexta-feira, dia 26/06, e todas as informações foram encaminhadas pelo vistoriador para análise técnica.
Como a decisão do sinistro é de responsabilidade da Sura Seguradora, seguimos acompanhando de perto seu processo. Estamos em contato constante com você e com a seguradora para que o atendimento avance da melhor forma possível.
Continuamos aguardando a nova avaliação e informaremos imediatamente, assim que tivermos uma nova posição.
Nosso compromisso é auxiliar durante todo o processo e garantir que todas as etapas sejam conduzidas com o devido cuidado e respeito.
Estamos à disposição
Atenciosamente
Equipe Epos
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:58
Paguei atoa o seguro, porque arrumaram um monte de desculpas para nao pagar minha bicicleta furada. Alegaram furto simples. Entendo que furto é furto. No fim, o [Editado pelo Reclame Aqui]ão e a seguradora que se deram bem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 18:08
Prezado Paulo,
Agradecemos por registrar sua consideração final.
Após a nova análise realizada pela Sura Seguradora, o sinistro foi mantido como não indenizável, e a carta de recusa foi encaminhada para seu conhecimento.
Lamentamos o desfecho e permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Epos