Demora na finalização do serviço , empresa agenda e não aparece, serviço inacabado .

quando foi feita a solicitação do orçamento foi constatado bolhas no piso da cliente de um revestimento antigo, ao questionar a cliente pelo nosso técnico a mesma informou que o concreto havia sido feito poucos dias e o epóxi aplicado por outra empresa feito antes de 20 dias da cura do concreto totalmente, sabendo de que o concreto deve se ter uma cura de no minimo 45 dias, quando nosso tecnico foi fazer a avaliação a informação passada era que já estava daquela forma a pelo menos 1 ano, de primeira nós concluimos que pelo tempo que estava daquela forma o concreto já estaria curado e que removeriamos o revestimento anterior feito por outra empresa e fariamos um novo revestimento, o fato é que fizemos toda a remoção do revestimento anterior entregamos os serviços de acordo com todas as informações e solicitações do cliente e no passar de 1 mês as bolhas começaram a surgir novamente e aumentando conforme os dias se passava, enviamos um técnico para uma nova avaliação e foi estourado algumas bolhas e estava saindo óleo por essas bolhas e foi questionado pelo nosso técnico mais uma vez o que era naquela área anteriormente até que nosso técnico falando com um funcionário que aquela área foi aterrada e era uma área contaminada de poço de troca de óleo anteriormente, informação omitida desde o inicio pela proprietária do estabelecimento, nós nos propormos a fazer o revestimento novamente sem garantias e tbem propomos a fazer uma analise técnica por orgãos competentes para comprovar a contaminação que subia do solo e não do revestimento, estamos a disposição da forma mais transparente possível para resolvermos a situação e aguardando a resposta da cliente, o que propomos foi fazermos a analise técnica e tendo sido constatado contaminação do solo a garantia esta excluida porém a cliente não quis aceitar fazer desta forma, mais estamos a inteira disposição do cliente para de fato resolvermos o problema sendo de nossa responsabilidade comprovado por laudos técnico o que temos certeza que esta laudo comprovaria a contaminação do piso,

Quando a empresa veio fazer a avaliação técnica se baseou apenas no que foi informado verbalmente e a informação dada é que havia sido colocado concreto recente por isso estava com bolhas no piso antigo e realmente foi o que aconteceu , tenho essa oficina h 01 ano e não tinha a informação que antes era uma área aterrada , não foi feito omissão de nenhuma informação , tanto que quando o Sr. Maicon veio avaliar o solo depois de tanto ser solicitado , ele não falou com um funcionário foi a própria proprietária que lhe deu essa informação então não teve nenhuma informação omitida , a empresa epoxi propôs fazer uma analise técnica do solo mediante pagamento desse laudo pela proprietária da oficina , a qual negou por não dispor de mais recursos , o Sr. maicon se prontificou a refazer o serviço mediante a assinatura de um termo de responsabilidade da proprietária que aceitou , tem tudo registrado em audio e conversa no watszapp. O SR Maicon confirma em todas as conversas no wats que irá refazer o piso , agora esta dizendo que esta a inteira disposição sendo comprovada através de laudo , aonde esta a transparência da empresa ?

a intenção da nossa Empresa não está somente em refazer os trabalhos e sim comprovar por meios técnicos que existe um problema cronico no solo, sabemos que mesmo que sendo refeito os trabalhos o problema vai persistir e não podemos refazer um trabalho sabendo que o problema irá voltar, nós da Epóxicenter podemos refazer os trabalhos mais com o aceite do cliente que faremos pela ultima vez o retrabalho não nos responsabilizando por futuras bolhas que são problemas crônicos no substrato, faremos os retrabalhos com o aceite do cliente assinando termo de responsabilidade nos isentando de futura garantia ciente dos riscos de 99% de chances de que os danos e bolhas poderam persistirem no revestimento a serem feitos posteriormente , pedimos para que a Cliente entre em contato com nosso técnico e marque a reaplicação do revestimento em datas disponíveis de nossa equipe.