Péssimo atendimento, qualidade do serviço PIOR. Fujam
Não resolvido
Belém - PA
06/02/2017 às 12:36
ID: 24065347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Empresa esteve em minha residencia em setembro de ******* para avaliar e oferecer serviço de piso epoxi. Não sendo uma obra, e sim uma residência, havia moveis para serem movidos de lugar e o serviço feito em etapas.
Vistoriam 3 vezes e apresentaram ordem de serviço em 14/10/*******. A ordem de serviço foi aceita, deposito em conta realizado. Todo o serviço ja foi pago, pois o fornecedor gerou boleto e não suspendeu quando conversamos sobre o atraso. O ultimo pagamento foi em dezembro.
São duas casas.
O Sr Maicon, que não sei se é apenas vendedor ou o dono da empresa, é absolutamente inconsistente, concorda com o serviço em etapas e a mudança de móveis mas não informa a equipe, que se recusa a fazer o combinado. Isso aconteceu nao uma mas duas vezes.
Estamos em fevereiro e o serviço ainda não terminou. visam que irão ao imovei e não aparecem.
Para piorar o piso esta com bolhas, descascando. Mal feito.
Quando vieram consertar foi pior, descascaram a cobertura com defeito mas não passaram a base niveladora, deixando a cozinha com marcas do piso anterior. Usaram tinta de cor diferente. E, para terminar, o aplicador pisou com pé sujo e manchou o piso de outra área.
Ainda, os profissionais nao protejem paredes e ralos
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Resposta da empresa
10/02/2017 às 14:10
A empresa não deu por entregue os serviços nem tampouco concluido, e exixte uma equipe na obra finalizando os serviços e refazendo todos os pontos negativos gerados na primeira etapa dos serviços,
espero que a Cliente considere que os serviços estão ainda sendo finalizados salvo que nas areas que a mesma salientou estamos executando a garantia dos serviços já, esperamos a manifestação Positiva da cliente quanto a finalização dos serviços ,
Réplica do consumidor
23/03/2017 às 11:49
Em 23 de março de *******, continuo a espera de uma solução para o piso. No último contato telefônico o Sr Maicon disse que viria em 11 de março.
1. Há areas que apesar de refeitais duas vezes, ainda estão com bolhas e descascam.
2. Os funcionarios mancharam (muito) as paredes, foi prometido que seria consertado no final. Não foi.
3. Há diferença de cor entre areas,
4. O aspecto final ficou além do contratado, notam-se as marcas da passagem do rolo de pintura.
5. Resta a dúvida se fomo enganados em relação ao tipo de tinta utilizado, foi pago por Uretanto auto nivelante, e autonivelante mesmo só foi utilizado na cozinha e banheiro quando houve reclamação da qualidade , em função das bolhas apresentadas.
Foram contratadas duas qualidades de piso: epoxi e Uretano autonivelante, uma muito mais cara que a outra. Ja na primeira aplicação informamos que o tom de azul nao era o combinado, nao tratamos Azul França. Como designer sei identificar cores e fui tratada como ignorante. Para piorar há diferentes tons de azul na casa maior.
Por ultimo aguardo a entregua da Nota Fiscal do servico, já pago *******% desde dezembro, uma vez que o mesmo se recusou a suspender o boleto bancário a nosso pedido. Soliciotou um voto de confinaça. Deu nisso.
Consideração final do consumidor
10/08/2017 às 11:42
Fujam desta empresa, faltam com a verdade o tempo todo, e não oferecem serviço a altura do que prometem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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