eppi cinema

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São Bernardo do Campo - SP

27/12/2025 às 13:21

ID: 235975865

Hoje, dia 27 de dezembro de 2025, ao tentar acessar o aplicativo Eppi Cinema, me deparei com uma mensagem informando que o serviço foi encerrado por questões de direitos autorais, sem qualquer aviso prévio aos consumidores e sem oferecer reembolso.

Venho utilizando o aplicativo há bastante tempo, pagando regularmente minha assinatura mensal, e há meses já vinha enfrentando falhas constantes como filmes sem imagem, travamentos e problemas na reprodução que foram reportadas diversas vezes, mas nunca houve resposta nem solução por parte da empresa.

Agora, de forma completamente inesperada, o serviço foi encerrado do nada, e os consumidores simplesmente foram deixados com essa mensagem na tela, sem qualquer suporte, explicação ou devolução dos valores pagos.

É inadmissível que uma empresa encerre suas atividades sem transparência, sem aviso prévio e sem respeitar os direitos dos consumidores. O Código de Defesa do Consumidor é claro ao garantir:

direito à prestação adequada do serviço;

direito à informação clara e prévia;

e direito ao reembolso proporcional em caso de interrupção.


Diante disso, exijo:

1. Reembolso imediato do valor pago referente ao mês vigente (e/ou período não utilizado);


2. Compensação pelos transtornos causados pelos constantes problemas no aplicativo antes do encerramento;


3. Esclarecimento oficial sobre o encerramento e canais para contato com o suporte responsável.


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